Вакансия в архиве
№ 30464983
19 ноября
Работа в России / Вакансии / IT, Интернет, связь, телеком / Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки, инженер технической поддержки

Тимирязевская, Москва, ул. Яблочкова, д. 19Б
Опыт работы от 1 года, сменный график работы
до 42 000 руб./месяц
Обязанности:

Технически грамотная и вежливая обработка телефонных обращений от физических и юридических лиц.
Обработка входящих обращений по электронной почте, электронных обращений через сайт и личный кабинет.
Создание/решение/маршрутизация инцидентов (тикетов) для каждого обращения, курирование инцидентов от момента регистрации до момента устранения причин.
Фиксация всех действий, производимых при обработке обращения: сути обращения, выводов и результатов отработки заявок во внутренних системах компании.
Мониторинг и обнаружение массовых сетевых аварий и оповещение должностных лиц, в соответствии с принятыми в отделе приказами и регламентами.

Требования:

Обязательное знание принципов работы сетей Ethernet (желательно GPON, xDSL)
Знание и понимание работы сетевых протоколов и служб (TCP/IP, SNMP, BGP, DHCP, PPPoE, DNS. и пр.)
Желателен опыт работы в службе поддержки интернет провайдера.
Неоконченное высшее, высшее, среднее специальное образование (в области IT, телекоммуникаций).

Условия:

Испытательный срок 3 месяца.
Оклад на время испытательного срока, после испытательного срока оклад + премия (обсуждается на собеседовании).
Место работы: Офис: 3 минуты пешком от м. Тимирязевская.
График работы: сутки через трое с 09:00, либо 2/2 с 10:00 до 22:00.

контакты

Чтобы связаться с этим работодателемсоздайте резюме и откликнитесь на вакансию.

Вакансия в архиве
№ 30464983
19 ноября
Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!
Нажимая «Продолжить», вы подтверждаете, что согласны с правилами работы сервиса

похожие вакансии

  • 25 ноябряМосква, Теплый Стан 
    Обработка и регистрация обращений пользователей. Установка, настройка, сопровождение десктопных операционных систем семейства…
    Знание операционных систем семейства MS Windows на уровне администратора. Знание операционных систем семейства Debian на…
  • 10:05Москва, Нагатинская
    Оказание технической поддержки клиентам компании. Консультирование клиентов по телефону. Соблюдение регламентов и стандартов…
    Уверенный пользователь ПК. Грамотной и внятной речи, культуры общения. Желания развиваться в сфере IT
  • 9:04Москва
    Выполнение задач по установке, настройке и поддержке работоспособности компьютерного и периферийного оборудования. Выполнение…
    Опыт работы в технической поддержке пользователей государственных бюджетных клинико-диагностических лабораториях не менее 5 лет
  • Техническая поддержка пользователей ПК. Системное администрирование сервиса электронного документооборота. Обеспечение информационной…
    Высшее образование обязательно (желательно профильное, техническое). Хорошие знания ПК (MS Office, Internet). Порядочность…
  • ВчераМосква, Текстильщики
    Удаленное решение инцидентов по пультовым объектам, СВН (250-300 заявок в месяц), работа в CRM системе. Мониторинг и решение…
    Знания и навыки работы с оборудованием: Болид, Рубеж, Стрелец, ВЭРС, Гранит, ESSER, Заря-М, Vista-500, Vista-101, Caddx,…
  • ВчераМосква
    Отслеживать системы мониторинга и осуществлять необходимые действия для стабильной работы логистических объектов. Соблюдение…
    Профильное образование. Знание аппаратной части ПК, сетевого и серверного оборудования, возможность диагностики и устранения…