Вакансия в архиве
№ 34742715
9 ноября
Работа в России / Вакансии / IT, Интернет, связь, телеком
Удаленная работа

Специалист отдела технической поддержки

Москва
Опыт работы от 1 года, сменный график работы, удалённая работа
от 20 000 руб./месяц

Привет, друг!

Мы расширяем наш отдел и ищем специалиста отдела технической поддержки пользователей - ответственного и стрессоустойчивого человека с хорошей памятью, логическим мышлением, а также подкованного в теме IT.

Что нужно будет делать:

  • Помогать клиентам в решении бизнес-задач - отвечать на вопросы в хелпдеске и CRM, объяснять особенности работы с продуктом, решать проблемы;

  • Начать сопроводительное письмо со слов я точно хочу ответить на все вопросы;

  • Поднимать тревогу в случае обнаружения критических проблем в инфраструктуре продукта;

  • Взаимодействовать с различными подразделениями компании, для решения вопроса клиента;

  • Улучшать текущую базу знаний для клиентов;

  • Давать ежедневные отчеты руководителю о выполненных задачах;

Ты нам подходишь, если:

  • У тебя грамотная письменная речь;

  • Понимаешь логику работы программного обеспечения (быстро и самостоятельно осваиваешь новое ПО);

  • Способен быстро найти решение проблемы;

  • Внимателен к деталям;

  • Понимаешь, что такое клиентоориентированность;

Будет плюсом:

  • Знания современных CRM-систем;

  • Навыки тестирования;

  • Опыт работы в баг-трекерах;

  • Навыки решения конфликтных ситуаций.

Мы предлагаем:

  • Полностью удаленную работа из дома (или из любого другого места, где есть хороший интернет);

  • Работу по сменам (утро\день\вечер, без ночей) с возможностью договориться\поменяться;

  • Один месяц испытательного срока. Заработная плата на это время - 10 т. руб.;

  • Далее ЗП: 10 тыс. рублей оклад + 10 тыс. рублей за показатели KPI (выполнение требований) + процент от выполнения индивидуальных настроек для клиентов.

  • Заработная плата выплачивается только при полном прохождении испытательного месяца и выполнении требований;

  • Обучение и тренинги по общению с клиентами за наш счет.

Компания занимается интеграцией внешних “систем” с популярными CRM-системами. На текущий момент, мы лидер рынка по интеграции Instagram и WhatsApp с семью различными CRM-системами. Ищем человека, который будет придерживаться ценностей компании - относиться ко всем клиентами как к “единственному” и полностью брать на себя ответственность за свою деятельность.


контакты

Чтобы связаться с этим работодателемсоздайте резюме и откликнитесь на вакансию.

Вакансия в архиве
№ 34742715
9 ноября
Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!
Нажимая «Продолжить», вы подтверждаете, что согласны с правилами работы сервиса

похожие вакансии

  • ВчераМосква, Славянский бульвар
    Конфигурация систем на сервере. Обеспечение интеграции и поддержания рабочего состояния программного обеспечения на файл-…
    Среднее профессиональное образование по профилю. Опыт работы и знания. С персональными компьютерами, по созданию и обслуживанию
  • ВчераМосква, Тимирязевская
    Технически грамотная и вежливая обработка телефонных обращений от физических и юридических лиц. Обработка входящих обращений…
    Обязательное знание принципов работы сетей Ethernet (желательно GPON, xDSL). Знание и понимание работы сетевых протоколов…
  • 1 декабряМосква, Теплый Стан 
    Обработка и регистрация обращений пользователей. Установка, настройка, сопровождение десктопных операционных систем семейства…
    Знание операционных систем семейства MS Windows на уровне администратора. Знание операционных систем семейства Debian на…
  • 17:00Москва, Семеновская
    Консультирование пользователей по работе с программным обеспечением, оборудованием по телефону и e-mail. Выявление ошибок…
    Высшее или неоконченное высшее техническое образование в сфере автоматизации технологических процессов, рассматриваем в тч…
  • 16:28Москва
    Отслеживать системы мониторинга и осуществлять необходимые действия для стабильной работы логистических объектов. Соблюдение…
    Профильное образование. Знание аппаратной части ПК, сетевого и серверного оборудования, возможность диагностики и устранения…
  • 15:11Москва
    Регистрация обращений. Учёт ТМЦ. Создание и модернизация рабочих мест. Обеспечение работоспособности и быстрая замена техники
    Экспертные знания OC Windows, офисного ПО. Знание принципов построения компьютерных сетей, сетевого оборудования. Опыт работы…