Вакансия в архиве
№ 37690928
17 июля
Работа в России / Вакансии / Кадры, управление персоналом / Руководитель отдела по работе с клиентами

Руководитель сектора по обслуживанию клиентов

Ярославль
Опыт работы от 3 лет, высшее образование, полная занятость
По договорённости
Обязанности:

• Способствовать развитию компетенций команды магазина в Клиентском сервисе (изучение Клиента в зоне охвата магазина, сбор обратной связи от клиентов по всем каналам; анализ показателей удовлетворенности клиентов, разработка плана действий по повышению удовлетворенности клиентов).
• Управлять командой сектора (30-90 чел): подбор, мотивация, адаптация, оценка персонала.
• Организовывать работу всех специализаций сектора: линия касс, сервисный центр, возврат товара, доставка товара, интернет магазин.
• Оперативно работать с графиком: распределение времени перерывов, кассиров между специализациями в зависимости от величины покупательского потока.
• Решать спорные ситуации с Клиентами.
• Обеспечивать обслуживание покупателей в соответствии с политикой компании.
• Взаимодействовать с Клиентом через различные каналы связи (офлайн и онлайн).
• Участвовать в Совете директоров гипермаркета: разрабатывать и реализовывать стратегию гипермаркета.

Условия:

• Работа в стабильно развивающейся французской компании;
• Интересные, амбициозные задачи.
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Возможность развития на уровне страны;
• Работа в большой дружной команде;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ (100% соблюдение законодательства);
• Рассматриваются ожидания по заработной плате;
• Дополнительно выплачиваются ежемесячные и ежеквартальные премии, программа участия в прибыли компании, программа акционирования;
• График работы 5/2 (плавающие выходные);
• Прогрессивная система обучения, участие в проектах на уровне страны;
• Комфортные условия работы (ДМС, страхование жизни, компенсация питания, униформа, тренажерный зал, мобильная платформа).

контакты

Чтобы связаться с этим работодателем, отправьте ему свое резюме и задайте все вопросы в сопроводительном письме.

Вакансия в архиве
№ 37690928
17 июля

Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!

похожие вакансии

  • 14:30Ярославль
    Ростелеком
    Управлением каналами продаж B2C и операционным маркетингом. Организацией и повышением эффективности бизнес-процессов в продажах
    Имеете высшее образование и стремитесь к постоянному развитию. Имеете опыт работы в области информационных технологий, в…
  • 14:11Ярославль
    Ведение кадрового делопроизводства в полном объеме в единственном числе (штат до 100 чел.). Подбор персонала. Ведение воинского…
    Высшее образование. Опыт работы не менее 5 лет. Знание основ трудового законодательства и иных актов, содержащих нормы трудового…
  • 13:33Ярославль
    МТС
    Управлять продажами во всех каналах продаж в вверенном регионе, обеспечивать разработку и реализацию плана мероприятий направленных…
    Соискателя с опытом успешного руководства мультиканальными продажами на уровне региона от 3 лет. С опытом управления дилерскими…
  • от 41 500 руб./месяц
    11:10Ярославль
    Master-Staff Group
    Организация и контроль несения дежурства сотрудников на различных этапах (организация рабочих смены, наставничество). Ведение…
    ОПЫТ РАБОТЫ в ЧОП - ОБЯЗАТЕЛЕН. Знание основных требований предъявляемых к организации пропускного и внутри объектового режимов
  • 8:14Ярославль
    ЛИДЕР ГРУПП
    Эффективная организация и координация работы смены. Ведение необходимой документации: листов учета рабочего времени, графика…
    Опыт управления группой людей от 10 чел. Организаторские способности, ответственность, пунктуальность, внимательность, нацеленность…
  • от 15 000 руб./месяц
    ВчераЯрославль
    Проведение занятий по музыкальному развитию, предусмотренных программой организации. Координирует работу педагогического…
    Обязательное прохождение мед.осмотра. Наличие справки об отсутствии судимости