Россия
Вакансия в архиве
№ 28163340
11:00
Работа в России / Вакансии / Медицина, фармацевтика, ветеринария / Менеджер по работе с клиентами

Менеджер клиентского сервиса

Москва
Опыт работы от 1 года, полная занятость
от 80 000 руб./месяц
Обязанности:

- Контрольные прослушивания звонков клиентов и общение с ними сотрудников ресепшна

- Контрольные закупки сотрудников ресепшна по телефонии

- Контрольные закупки «Тайный покупатель»

- Контрольные прослушивания звонков врачей по плановым обзвону пациентов

- Участие в разборах и сборе информации по проблемным случаям и жалобам от клиентов, исследование видео и аудио носителей

- Подготовка материалов и проведение тренингов с сотрудниками сети клиник по работе с клиентами

- Отчётность перед руководством сети клиник, размещение отчётов на внутреннем портале сети клиник

- Создание и руководство колл-центром

- Участие в разработке и процессе по обзвону базы клиентов по рекламных и прочим акциям- Активное взаимодействие со СВ и Менеджерами клиник по получению запросов на контрольные мероприятия

- Участие в программах IT службы по улучшению качества связи и информационных технологий для контроля сервиса в клиниках

- Проведение контрольных рейдов по ресепшнам на соответствие необходимых справочных материалов, и прочей документации (чек – лист)

- Контроль за правильностью ведения расписания со стороны ресепшна и Менеджера клиник, а также выполнения алгоритмов по записи и обслуживанию пациентов всеми сотрудниками клиник

- Учёт и сопровождение жалоб от клиентов от момента их поступления, контроль разбора, и до момента ответа.

- Отдельные задания от УК по контролю работы служб сети клиник

Требования:

Опыт работы в частных лечебных учреждениях на схожих должностях не менее 2-х лет

Условия:

• Стабильная компания

• Полное соблюдение ТК РФ

• Соц. пакет – льготное медобслуживание сотрудников и членов их семей

• Разъездная работа в период тренингов сотрудников ресепшена (в пределах территориальных адресов клиник)

• Заработная плата - от 80 000 р

Клиники расположены:
м. Алексеевская

м. Братиславская

м. Планерная

м. Строгино

м. Коммунарка, м. Теплый стан, НАО, ул. Липовый парк, д. 4, к.1, стр. 1

м. Юго-Западная


контакты

Чтобы связаться с этим работодателемсоздайте резюме и откликнитесь на вакансию.

Вакансия в архиве
№ 28163340
11:00

Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!

компания

Клиент SuperJob с 2011 года
Более 500 сотрудников
Сеть Медицинских Клиник «IMMA.RU» - это: • Более 13-ти лет опыта в сфере предоставления медицинских услуг корпоративным (в рамках ДМС) и индивидуальным клиентам. В настоящий момент в сети клиник обслуживается более 200 000 пациентов. • 5 современных амбулаторно-поликлинических учреждения для взрослых и детей в Москве: Куркино, Марьино, Алексеевская, Юго-Западная и Строгино. • Более 300 специалистов – в их числе врачи высшей категории, к. м. н., большинство из которых имеют опыт работы в крупных специализированных лечебно-профилактических учреждениях, являются сотрудниками кафедр ведущих медицинских ВУЗов страны. • Собственная современная диагностическая база – ультразвуковая (в т. ч. 3D/4D), функциональная и лабораторная диагностика, гастро и колоноскопия. Диагностическое и лечебное оборудование ведущих западных производителей. • Виды услуг в рамках ДМС: амбулаторно-поликлиническая помощь для взрослых и детей в полном объёме, включая помощь на дому, стоматологию. • Дополнительные услуги к ДМС: годовые программы медицинского обслуживания, ведение беременности, услуги врача офиса, плановая и сезонная иммунопрофилактика, производственная медицина (лицензирование и управление медпунктами на предприятиях), предрейсовые осмотры водителей, диспансеризации.

похожие вакансии

  • Будьте первым
    Опыт не нужен
    13:40Москва, Красносельская и ещё 9 станций
    ЗАМОСКВОРЕЧЬЕ
    Переговоры с клиентами. Показы объектов недвижимости. Заключение договоров
    Энергичность. Целеустремлённость. Общительность
  • 13:39Москва
    JOBCART.RU
    Активное расширение клиентской базы (теплые звонки, холодные звонки, работа с заснувшей базой). Прием и обработка входящих…
    Опыт работы в аналогичной должности от года (отель/гостиница/туристическое агентство) будет преимуществом. Навыки продаж,…
  • 13:39Москва, Жулебино и ещё 6 станций
    «Почта Банк»
    Активное привлечение клиентов на территории отделений ФГУП «Почта России». Консультирование клиентов по банковским продуктам…
    Опыт работы в продажах или опыт работы с клиентами. Навыки активных продаж, владение вычислительной техникой. Умение быстро…
  • Будьте первым
    Опыт не нужен
    13:39Москва, Митино и ещё 3 станции
    ИНКОМ - Недвижимость
    Полное сопровождение клиентов по купле-продаже недвижимости. Получение клиентского запроса. Проведение переговоров. Показ…
    Образование не ниже средне-специального. Желание развиваться в сфере недвижимости. Самостоятельный, тактичный, внимательный…
  • Опыт не нужен
    Отклик без резюме
    13:38Москва, Арбатская и ещё 9 станций
    Связной
    Помогать клиентам в выборе лучших технических новинок. Продавать аксессуары и услуги компании. Подключать к операторам связи…
    Ты заряжен энергией и хочешь превратить ее в деньги. Ты нам нужен. У тебя грамотная речь и позитивное отношение к людям. Не…
  • 13:36Москва, Каширская и ещё 2 станции
    Golden Decor
    Прием и обработка заявок от клиентов, поступающих через сайт или по телефону. Общение с клиентом посредством эл.почты, телефона…
    Опыт работы в интернет- магазине ИЛИ в продаже ОБОЕВ (тогда работе с сайтом обучим мы) обязателен. Базовые знания Excel и Word