Россия
Резюме № 48748297
Обновлено 1 июля 2020
Превью фото соискателя
Руководитель отдела сервиса (кузовного ремонта)Был больше месяца назад
90 000 ₽
40 лет (родился 23 мая 1983), cостоит в браке, есть дети
Санкт-Петербургготов к командировкам
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 6 месяцев

    • Сентябрь 2018 – март 2020
    • 1 год и 7 месяцев

    Мастер (руководитель) кузовного участка

    ООО "Кореана"
    Сеть независимых СТО. Полный спектр услуг по обслуживанию легкового транспорта.(Сервис, кузовной ремонт, продажа запчастей)

    Обязанности:

    Осуществление консультаций клиентов. • Продажа услуг ремонта и сервисного обслуживания автомобилей. • Выдача автомобиля клиенту. • Выполнение установленных плановых показателей. • Организация производства всех видов работ по сервисному обслуживанию и ремонту автомобилей (в подчинении 12 человек.). • Организация рационального использования всех производственных, мощностей. • Обеспечение поддержания необходимого запаса запасных частей, узлов и материалов. • Обеспечение учета и сохранность материальных ценностей, оборудования, запасных частей. • Обеспечение соблюдения трудовой дисциплины, чистоты и порядка на рабочих местах. • Участие в формировании и проведении маркетинговых программ и рекламных акций с целью привлечения наибольшего количества клиентов и развития продаж услуг по ремонту автомобилей. • Осуществление систематического контроля качества оказываемых услуг (организация системы контроля, анализ результатов контроля, выявление недостатков в работе, участие в рассмотрении рекламаций клиентов).

    Достижения:

    За период, занимаемый мной этой должностью, мною было достигнуто: • Улучшил взаимодействие двух подразделений, что привело к увеличению скорости обслуживания внутреннего заказчика компании и сократилось с 9 часов до 1часа. Для этого применил навык "системного мышления", проанализировал процесс взаимодействия и выявил причину неэффективного взаимодействия. А также навык "управления изменениями" Подготовил персонал к изменениям стандартов и системы мотивации, выстроил процесс взаимодействия персонала, с учетом интересов компании и исполнителей. • В рамках 1цеха под моим управлением, внедрил систему 5s, что привело к увеличению производительности на 5% и снизились затраты на вспомогательные ресурсы примерно на 90т. р в месяц. • Повысил лояльность клиентов и снизил количество претензий и рекламаций по выполненным работам с 15 обращений в месяц до 3х в год. Достигнуть этого мне помогли приобретенные навыки и компетенции. Такие как, умение применить "бережливое производство" в данной отрасли: Знание всех этапов тех. процесса по восстановлению ТС; Коммуникация и убеждение (общался с большим кол-м персонала)
    • Июль 2017 – сентябрь 2018
    • 1 год и 3 месяца

    Менеджер отдела продаж

    ооо Свид-Мобиль официальный дилер вольво
    Официальный дилер Volvo

    Обязанности:

    - Продажа автомобилей с пробегом и новых. - Оценка и выкуп автомобилей с пробегом. - Ведение переговоров с ЛПР на предмет замены тс в автопарках. - Оформление сопроводительной документации на автомобили. - Участие в тендерах.
    • Октябрь 2016 – сентябрь 2017
    • 1 год

    Мастер кузовного цеха грузовых автомобилей и спец техники

    ЗАО «БАВ-Движение»
    Ремонт грузовых автомобилей и спец техники. Официальный дилер VOLVO и CASE.

    Обязанности:

    • Планирование производственных процессов и контроль их исполнения; • Контроль сроков исполнения и качества восстановительных работ; • Расчет стоимости восстановительных работ; Достижения. Был приглашен в компанию с целью развития направления, в области восстановительного ремонта. На занимаемой должности осуществил; • Подбор оборудования для восстановительного ремонта. • Настроил производственный процесс, разработал мотивацию. • Помог сэкономить компании 1.5 млн рублей, ввиду того что, компания осуществляла все работы по проектированию, монтажу своими силами под моим руководством и отказалась от привлечения подрядной организации.

    Достижения:

    Был приглашен в компанию с целью развития направления, в области восстановительного ремонта. На занимаемой должности осуществил; • Подбор оборудования для восстановительного ремонта. • Настроил производственный процесс окраски, разработал мотивацию персонала МКЦ.
    • Апрель 2013 – август 2016
    • 3 года и 5 месяцев

    Мастер-консультант Цех восстановительного ремонта

    Группа компаний "ГК-Автомир" -официальный дилер KIA
    Продажа автомобилей и сервисное обслуживание. Официальный дилер KIA.

    Обязанности:

    • Расчет стоимости восстановительных работ. • Согласование стоимости работ со страховой компанией. • Продажа услуг ремонта и сервисного обслуживания автомобилей. • Выполнение установленных плановых показателей. • Контроль сроков и качества восстановительных работ. • Заказ запасных частей для восстановительного ремонта и контроль сроков поставки. • Контроль за сроками ТО оборудования для кузовного ремонта. • Контроль соблюдения технологических процессов. Достижения.

    Достижения:

    Выполнение и перевыполнение плановых показателей KPI за счет личных качеств коммуникаций и клиента-ориентированному подходу к поставленной задачи.
    • Сентябрь 2012 – июнь 2013
    • 10 месяцев

    Мастер цеха восстановительного ремонта

    ООО "Авангард" -официальный дилер "Мерседес-Бенц"
    Официальный дилер "Мерседес-Бенц"

    Обязанности:

    Осуществление консультаций клиентов; • Продажа услуг ремонта и сервисного обслуживания автомобилей; • Расчет стоимости восстановительных работ. • Подготовка сметных документов и обоснований в отдел гарантии представительства Мерседес-Бенц в России согласно установленным стандартам.

    Достижения:

    Имея навык системного мышления уменьшил срок согласования сумм ремонтов, со страховой компанией, с 2х недель до 5 дней с помощью грамотного планирования документа оборота и расстановки приоритетов осмотра по степени важности.

Обо мне

Профессиональные навыки:

Коммуникативные навыки Системное мышление Межотраслевые коммуникации Клиентоориентированность Управление проектами Работа в команде Мультикультурность Осознанность Стрессоустойчивость Стратегическое мышление

Дополнительные сведения:

Автомобильный эксперт. Технолог. Управленец. В автомобильном бизнесе 14лет. Прошел путь от авто-слесаря, маляра, кузовщика до реставратора, эксперта, мастера. Работал с лучшими марками автомобилей представленными на Российском и мировом рынке. Имею большой опыт продаж услуг автосервиса, разработки новых предложений и видов услуг. В совершенстве знаю технологии восстановительного ремонта автомобилей и спецтехники, и постоянно совершенствуюсь в этом. Могу дать экспертное заключение по техническому состоянию транспортного средства и экономически обосновать стоимость той или иной операции в ремонте.(расчет в Audatex и Silver DAT II) Обладая большим опытом в сфере ремонта автомобилей и спец техники, а также имея хорошие навыки руководителя, могу обеспечить для вас устойчивые показатели качества и эффективности работ на производстве. Могу и хочу вместе с вами добиваться высоких результатов и решать сложные задачи.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • A — мотоциклы
  • B — легковые авто
  • C — грузовые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 2 похожих резюме
Обновлено 9 ноября 2021Последнее место работы (4 года и 6 мес.)Руководитель технического отделаОктябрь 2019 – работает сейчас
Обновлено 29 января 2021Последнее место работы (3 года и 11 мес.)Руководитель сервисного отдела и отдела продаж медицинского оборудованияЯнварь 2017 – декабрь 2020
Работа в России / Резюме / Топ-персонал / Административная работа, секретариат, АХО / Руководитель отдела