Анализ услуг компании, с точки зрения:
стоимости, ассортимента, скорости и качества исполнения, качества ведения клиента.
Совместно с отделами обслуживания выработка ценовых предложений как по всем клиентам (общие условия), так и по отдельным компаниям (индивидуальные).
Анализ рынка для поиска новых каналов сбыта (разработано новое направление - выставки). При этом новый канал предполагалось использовать как сбытовой, и как способ привлечения новых клиентов.
Установление обратной связи для выявления потребностей клиента и возможности увеличения объемов путем допродажи.