Россия
Резюме № 47790758
Обновлено 11 января 2021
no-avatar
Руководитель отдела по работе с клиентамиБыла в этом месяце
80 000 ₽
47 лет (родилась 09 февраля 1977)
Москване готова к командировкам
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год

    • Август 2019 – январь 2020
    • 6 месяцев

    Эксперт Рабочей группы

    Рабочая группа Президиума Генерального совета Партии «Единая Россия» по защите прав дольщиков, депутата Государственной Думы Александра Якубовского, Москва

    Обязанности:

    Функциональные обязанности: • Формирование и ведение реестра проблемных ОКС в регионах для направления в ДОМ.РФ; • Участие в подготовке и проведении совещаний, заседаний Рабочей группы; • Взаимодействие с органами государственной власти и органами местного самоуправления; • Мониторинг предпринимаемых органами власти мер по предупреждению нарушений в области долевого строительства, защите прав дольщиков; • Содействие в доработке, развитии и наполнении официального сайта и социальных сетей Рабочей группы.
    • Ноябрь 2018 – август 2019
    • 10 месяцев

    Руководитель отдела по работе с участниками долевого строительства

    ООО «СК «Респект», Москва

    Обязанности:

    Функциональные обязанности: • Организация работы сотрудников отдела, контроль соблюдения стандартов работы страховой компании; • Предоставление консультации гражданам-участникам долевого строительства, работа со сложными претензиями, решение спорных вопросов; • Контроль соблюдения сроков исполнения и этапов в процессе выплаты возмещения; • Участие в работе комиссии по строительному мониторингу объектов, подготовка материалов к заседаниям; • Проведение выездных мероприятий на объекты долевого строительства и встреч с дольщиками; • Организация и обеспечение эффективного взаимодействия с другими отделами.
    • Июнь 2018 – ноябрь 2018
    • 6 месяцев

    Руководитель отдела продаж

    Югория, Государственная страховая компания ОАО, Москва
    Страхование, перестрахование

    Обязанности:

    Функциональные обязанности: • Управления развития дистанционных продаж и электронного бизнеса • Составление скипта для работы операторов; • Составление мотивационной базы заработной платы; • Общение с клиентами в телефонном режиме/ с помощью онлайн-чатов/ приложений соц. сетей; • Разработка стратегий по увеличению объема продаж; • Контроль и заполнение клиентской базы; • Составление ежедневных отчётов по количеству и качеству обработанных литов; • Решение конфликтных ситуаций.
    • Сентябрь 2015 – июнь 2018
    • 2 года и 10 месяцев

    Руководитель Группы операторов Call-центра

    RUSSIA DIRECT , ООО, Москва
    Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок

    Обязанности:

    Функциональные обязанности: • Организация, планирование и контроль работы Группы (8 чел.); • Контроль выполнения плановых показателей KPI и SL по проекту; • Мониторинг и анализ статистических данных по работе Группы на регулярной основе; • Выработка методик, направленных на улучшение показателей Группы; • Оптимизация текущих процессов Группы; • Работа с персоналом, собеседование при приеме нового сотрудника на работу; • Планирование и проведение мероприятий, направленных на нематериальную мотивацию персонала, разработка бонусных схем; • Прием и обработка всех звонков на горячую линию; обработка заказов, поступивших в интернет магазин (работа на удаленном доступе в Back-office интернет магазина Клиента); • Предоставление консультации по продукции, фиксация претензий и рекламаций, обработка on-line сообщений (соц. сети (VK, Facebook, Instagram), web-формы, e-mail письма, голосовые сообщения.
    • Январь 2007 – май 2014
    • 7 лет и 5 месяцев

    Помощник главного бухгалтера

    ООО «СК-Моторс», Москва

    Обязанности:

    Функциональные обязанности: • Ведение первичного документооборота (поставщики, услуги, склад); • Взаимодействие с клиентами и сотрудниками (акты сверок); • Контроль приходов / расходов; • Работа с первичной бухгалтерской документацией: оформление счетов, счетов-фактур, накладных, платежных поручений; • Осуществление платежей по системе интернет-банка.
    • Август 1996 – сентябрь 2005
    • 9 лет и 2 месяца

    Старший кассир

    Сбербанк, Москва
    Банк

    Обязанности:

    Функциональные обязанности: • Операционно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц; • Проведение валютно-обменных операций; • Работа с пластиковыми картами; • Прием коммунальных платежей; • Осуществление денежных переводов; • Оформление и выдача кредитов; • Ведение кассовой документации и обеспечение сохранности ценностей; • Кассовая отчетность; • Инкассация.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Профессиональные навыки: знание нормативных актов долевого строительства, уверенный пользователь ПК, знание программ ПК и пакета MS Office; 1С:, Банк-Клиент; MightyCall; умение работать с кассовыми аппаратами и офисной оргтехникой, высокая скорость печати, работа в ПОД/ФТ. Личные качества: коммуникабельность, ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость, честность, порядочность, быстрая обучаемость, способность работать в команде.

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 119 похожих резюме
Обновлено в 9:57Последнее место работы (5 мес.)Бизнес-консультант (менеджер по продажам франшизы)Октябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено в 7:24Последнее место работы (2 года)Руководитель отдела поддержки продажЯнварь 2022 – январь 2024
Обновлено 30 январяПоследнее место работы (10 мес.)Заместитель директораАпрель 2020 – февраль 2021
Обновлено в 10:00Последнее место работы (5 лет и 6 мес.)Руководитель направления VNOИюнь 2018 – декабрь 2023
Обновлено вчераПоследнее место работы (7 лет и 1 мес.)Руководитель по развитию продажФевраль 2017 – работает сейчас
Обновлено 12 мартаПоследнее место работы (5 лет и 6 мес.)Руководитель отдела по работе с клиентамиОктябрь 2018 – работает сейчас
Обновлено 25 февраляПоследнее место работы (1 год и 5 мес.)Аккаунт-менеджерОктябрь 2022 – работает сейчас
Обновлено 19 февраляПоследнее место работы (5 лет и 12 мес.)Руководитель по продажамАпрель 2018 – работает сейчас
Обновлено 27 январяПоследнее место работы (8 лет и 2 мес.)Финансовый директорАпрель 2010 – июнь 2018
Обновлено 14 февраляПоследнее место работы (6 мес.)Директор по работе с ключевыми клиентамиАпрель 2023 – октябрь 2023
Работа в России / Резюме / Топ-персонал / Страхование / Руководитель отдела по работе с клиентами