Профессиональные навыки:
Активный пользователь: 1С, Word, Excel, Power Point, Outlook, Internet Explorer, Global Warranty Management System (inner).
Наличие водительского удостоверения и личного автомобиля.
Большой опыт работы в крупной автомобильной компании, отличное понимание работы гарантийного отдела.
Знание строения автомобиля и его возможных неисправностей.
Ведение дел в соответствии порядка "Закона о защите прав потребителя"
Опыт работы с клиентами: ведение переговоров, умение самостоятельно и оперативно принимать решения в спорных вопросах.
Соблюдение сроков рассмотрения претензий.
Ведение отчетов.
Персональные качества: активный, ответственный, исполнительный, трудолюбивый, стрессоустойчивый, легко обучаемый, целеустремленный, нахожу персональный подход к каждому клиенту, направлен на результат, умеющий ставить приоритеты, сильные организационные и коммуникабельные качества.