49199460Обновлено 16 сентябряБыл(а) в этом месяце


Работа в России / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Администратор автосалона
22 года (родилась 28 ноября 1998), неполное высшее образование
Нижний Новгород
Гражданство: Россия
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Администратор автосалона

Полная занятость, не готова к командировкам
28 000 руб.

Опыт работы 2 года и 7 месяцев

    • Январь 2020 – март 2020
    • 3 месяца

    Специалист 2 категории отдела назначения мер социальной поддержки

    Управление социальной защиты населения по Ленинском району, Нижний Новгород
    Государственные организации

    Обязанности:

    - участие в реализации государственной политики в сфере социальной защиты населения, осуществление мероприятий по повышению уровня социального обеспечения населения; - формирование и ведение регистра категорий граждан, имеющих право на получение мер социальной поддержки, проживающих на территории Ленинского района; - выплата пособий (компенсаций, выплат) в соответствии с законодательством Российской Федерации и Нижегородской области.
    • Сентябрь 2019 – декабрь 2019
    • 4 месяца

    Специалист по работе с претензиями

    МегаФон, Нижний Новгород
    Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Фиксированная связь, Мобильная связь

    Обязанности:

    - обработка претензионных обращений клиентов (поступают в электронном виде): анализ, диагностика и устранение причин проблемы; - работа по типовым ситуациям в соответствии с заданными алгоритмами; - решение конфликтных и нестандартных ситуаций с целью сохранения клиентов в компании; - предоставление обратной связи клиентам по их обращениям, уточнение информации, недостающей для эффективного решения вопроса, работа с возражениями; - взаимодействие с подразделениями компании в целях решения и сопровождения вопросов клиентов.
    • Август 2019 – сентябрь 2019
    • 2 месяца

    Оператор call-центра

    Перекресток, Нижний Новгород
    Розничная сеть (продуктовая)

    Обязанности:

    - своевременная обработка писем на трех почтовых ящиках от действующих и потенциальных Клиентов Онлайн-супермаркета "Перекресток", а также поставщиков товаров и услуг; - эскалация вопросов ответственным лицам, регистрация обращений в Remedy и их решение, консультация по действующим акциям, условиям предоставления услуг и правилам программы лояльности; - регистрация отзывов от Клиентов, оставленных ими на сайте; - прослушка разговоров "Клиентов-критиков" в процессе опроса с целью контроля качества обслуживания; - обработка комментариев от Клиентов, прошедших опрос по качеству обслуживания самостоятельно при помощи онлайн ссылки; помощь менеджерам по работе с претензиями в закрытии инцидентов; - осуществление исходящих звонков Клиентам с целью решения вопроса. В случае недозвона формирование текстового сообщения с описанием предлагаемых вариантов компенсации за доставленные неудобства; - выполнение дополнительных заданий руководителя Контактного Центра.
    • Февраль 2018 – июль 2019
    • 1 год и 6 месяцев

    Специалист

    Мобильные ТелеСистемы (МТС), Нижний Новгород
    Мобильная связь

    Обязанности:

    - продажа товаров телекоммуникационной сферы, услуг компании; - консультирование клиентов, решение спорных вопросов с покупателями; - выявление потребностей в услугах компании, информирование о услугах компании
    • Август 2017 – сентябрь 2017
    • 2 месяца

    Документовед 1 категории

    МКУ "МФЦ", Нижний Новгород
    Государственные организации

    Обязанности:

    - потем запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг; - информирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственных услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг; - выдача заявителям документов по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, если иное не предусмотрено законодательством РФ
    • Июль 2015 – август 2015
    • 2 месяца

    Библиотекарь

    ЧУК "ЦБС ОАО "ГАЗ", Нижний Новгород
    Архив, библиотека, искусствоведение

    Обязанности:

    - хранение, выдача и комплектация литературного фонда библиотеки; - обслуживание посетителей, консультируя, помогая выбрать необходимую литературу.
    • Июль 2014 – июль 2014
    • 1 месяц

    Библиотекарь

    ЧУК "ЦБС ОАО "ГАЗ", Нижний Новгород
    Архив, библиотека, искусствоведение

    Обязанности:

    - хранение, выдача и комплектация литературного фонда библиотеки; - обслуживание посетителей, консультируя, помогая выбрать необходимую литературу.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Adobe Photoshop, Целеустремленность, Гарант, Консультант плюс, Навыки презентации, Навыки продаж

Дополнительные сведения:

Добросовестно отношусь к выполнению поставленных задач, укладываясь в обещанные сроки Просьба не предлагать вакансии, связанные со звонками и размером оклада ниже указанного в резюме! ПРОСЬБА, КОНТАКТНЫМ ЦЕНТРАМ И ПРОДАЖНИКАМ НЕ БЕСПОКОИТЬ!

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто